顧客必須走進店裡找到位於牆上的古董電話，手撥通關密碼後，酒吧門才會自動開啟。

中國曾於2015年底通過《反家庭暴力法》，卻未妥善執行，尤其是在小城市和農村地區，家暴案件依然頻發。報導說，「家暴」在中國尚屬禁忌話題，除了當局頻頻壓制女權主義和MeToo運動，在文化上，家暴議題也被視為不宜公開討論，許多中國人認為這是家務事，「家醜不可外揚」

譚維維自己在微博寫道，「不是勇敢，只是一份責任」。在首度合作之後，他們兩決定要製作一張探索女性認同的專輯。上個月，一名女性單口喜劇演員嘲諷了男性的自尊心在社群媒體上引起熱議。據女性權益倡導組織「北京為平」統計，自2016年3月家暴法生效至今，陸媒報導了逾900起女性被伴侶殺害的案件，而實際數字更高。尹約表示她只花了3個小時就寫完歌詞，因為這些寫法和感受已跟隨著她多年。

這些女性其中有很大一部分是學生，敢於站出來指控那些在媒體產業、大專院校以及宗教機構的知名男性犯下性騷擾。美國《紐約時報》27日報導，38歲的譚維維去年底推出的專輯「3811」收錄了11首歌曲，分別以11個姓名為單曲名稱，講述了11名女性的人生，其中名為〈小娟（化名）〉的主打歌直白大膽羅列了近年成為中國社會新聞的女性暴力案受害者，單曲名稱〈小娟〉正是體現眾多女性受害者的無名或無身分。A組長業務能力強、執行力高，但性格暴躁易衝動。

而且，兩人越到後面，言語越過激。這個區需要你主動告訴他人，自己能做些什麼、做了什麼。因為強烈的自我意識主導，會不太注意說話的態度和方式，從而讓對方覺得，你是在和他對抗。例如在完成任務後，需主動對主管進行匯報。

共識金字塔分為人身攻擊、只談觀點、陳述事實、提出建設性建議與尋求共識五個層級（參考圖九）。A被激怒得開始人身攻擊，說B是○○小地方的出身，見識淺薄。

這種溝通無論最後是贏是輸，雙方都會不愉快，會有強烈而不適的排斥感。有一次，需要向客戶做匯報，兩位組長在某個子產品的描述上起了衝突。比如你和溝通對象都關注過某大咖的帳號，都認同大咖的三觀。一是主動向他人袒露自己的故事、想法，讓別人多了解自己，讓訊息對等化。

每個人的內心都希望被認可，而不是被否定。回到A、B兩位組長的例子。每個人的成長經歷、職業背景都不一樣，很多自己覺得簡單又理所應當的事，別人可能並不知道。如果他倆能先分析自己在專案中有問題的地方，同時提出解決辦法，完成自我覆盤，然後再讓對方根據自己做得不好的地方，進行補充，對做得好的進行肯定。

他們各自堅定認為己方是正確的。一次卓有成效的溝通，前提是你的溝通對象信任你。

溝通高手的特質就是擁有高度同理心，能換位思考。最後，本應合作出一份報告，變成了每組各出一份。

Photo Credit: 大是文化出版 人身攻擊、只談觀點 處於這兩層級的人，往往在沒有了解事實真相的情況下，就開始武斷下結論，一旦溝通對象出現不同看法，就急不可耐的反駁，從而失去判斷。4. 未知我：雙方都不了解的訊息。只有彼此信任的溝通才能降低衝突，解決問題。陳述事實 處於這一層級的人開始進入有效討論。這對於職場老手來說是一件很正常的事，但對於一些剛入職的應屆畢業生來說，可能並不知道，於是就只能乾坐傻等老闆來詢問，屢犯禁忌。它根據「自己知道—自己不知道」和「他人知道—他人不知道」這兩個方面，將溝通雙方對內容的熟悉程度劃分為四個區域，分別是：公開我、隱藏我、盲目我和未知我（參考圖七）。

沒有正確的訊息反饋，你可能一直都在錯誤的軌道上前進，距離工作目標越偏越遠。2. 掌握共識金字塔定律。

但他們也往往敗在這一層級上。反之，暴力溝通只會將事情結果導往壞方向。

從撰寫報告開始，到呈現文本給我審核的一週內，兩人多次溝通，無疾而終。職場上，這種現象會使得同事即使看到你的問題，也常常保持沉默。

每個人都會存在思維遮蔽性，突破它的最好辦法是反覆溝通。因為自我保護心理，人在接收到質疑時，會因天生具有對抗性，而進行攻擊。獲取了信任度，只是有效溝通的第一步。我在前公司時，帶領A、B兩組人。

提出建設性建議 表達觀點，拿出事實，加上換位思考的同理心，是此層級的特性。如何擴大？我們可以從兩個方面著手。

所謂同理心並不是要立刻同意甚至附和對方，而是幫助你在欲爭執時，快速找到雙方的基本共識。二是請求他人指出自己的盲點，包括自己看不見的優點和缺點，以及自己無意識的那些行為作風等。

掌握周哈里窗理論，增強彼此信任感 什麼是周哈里窗理論？周哈里窗（由美國社會心理學家Joseph Luft 和Harry Ingham提出），又稱溝通視窗，也被稱為「自我意識發現與反饋模型」。這就能理解，為什麼關係越親暱，信任度也就越高。

在彼此理解清楚後，才能有更好的合作。如此，他倆的合作，就不會出現多次溝通無效的結果。其本質就是公開我逐漸擴大的過程（參考圖八）。Photo Credit: 大是文化出版 這四個區域基本包羅了日常溝通的大部分情況，熟悉和了解每個區域之間的關係，可以利用它，建立信任和尊敬感，讓溝通更具成效。

文：焱公子 〈一爭吵就人身攻擊？你需要XYZ公式〉 「如果有問題，我們到時多溝通。同理心，能真正體會到對方感受，妥帖照顧，否則會容易失去理性思考能力，無法進行正常判斷。

有個故事說一隻猴子受了傷，然後所有的猴子都一個個緊接著去探望牠，每隻猴子都說：「哎呀，你太可憐了。很多人會將數據、圖表等佐證拿來，運用理性思維，進行反駁。

Photo Credit: 大是文化出版 2. 隱藏我：自己知道、別人不知道的訊息。B組長技術能力較弱，說話做事慢半拍，但勝在認真細心。